The hospitality industry has been severely hit by the Covid-19 pandemic. Since the WHO declared a global pandemic in March 2020, the conditions in the industry have changed radically as both business travel and private tourism in Sweden have decreased drastically. The meetings industry has similarly
been affected in an exceptional way. The meeting industry is of great importance in the hospitality industry as a whole as it generates visitors on a year-round basis and is thus the foundation for many destinations. A sustainable meeting industry is thus important for creating a resilient hospitality industry.
The pandemic has created a number of changes in the meeting industry that are described as the start of a structural transformation. For example, Sylvia Nylin at Svenska Möten sees a future driven by continued digitalisation, new business models and new offers. The pandemic has also accelerated digitalisation in working life, and when we return to everyday life, the challenge remains to once again communicate the positive in personal meetings for business travelers. This challenge is also related to an increasing interest in sustainability in organisations where many, especially larger companies, avoid traveling from an environmental perspective and instead choose digital or hybrid meetings. However, the
need to meet will probably never be completely replaced by digital solutions, it will rather be different types of meetings offered depending on the purpose.
The purpose of this study is to investigate the consequences of the meeting industry's ongoing structural transformation during the Covid -19 pandemic, and thereby create new knowledge about future meetings.
The study is based on a strategic communication perspective and focuses both on how new business models and offers are communicated in the meeting industry and also on the communicative processes that take place between participants in various forms of meetings and conferences. By studying both the
relationship between the meeting industry and its guests as well as the interaction between participants in the booked meetings, the study takes a holistic perspective on communication in the future meeting
industry.
The aim is to generate new knowledge that can contribute to strengthening the Swedish meeting industry as a relevant actor in a sustainable future and strengthen the meeting industry's resilience during its ongoing structural transformation. The results from the project can thus be used to support individual companies as well as the industry as a whole.
The research project is primarily addressing actors in the Swedish hospitality and meeting industries. Insights from the project will be spread continuously during the project.
Covid-19 pandemin har drabbat besöksnäringen hårt och mötesindustrin har påverkats extra mycket när fysiska möten ställs in. Mötesindustrin har stor betydelse för svensk besöksnäring. Den skapar många besökare och är basen för många destinationer. En hållbar mötesindustri är därmed viktig för att skapa
motståndskraft i svensk besöksnäring.
Fysiska möten har tidigare beskrivits i positiva ordalag men under pandemin har fysiska möten istället beskrivits som farliga i medier och något som bör undvikas. Under pandemin har därför digitala möten slagit igenom, men behovet av att mötas kommer dock att kvarstå. Det nya möteslandskapet kommer
sannolik bestå av en större variation av möten. Mötesindustrin är utsatt med tanke på att etablerade affärsmodeller inte är helt anpassade efter kundernas nya förväntningar och beteende. Projektet undersöker dessa utmaningar och möjligheter utifrån ett strategiskt kommunikationsperspektiv genom en
studie i tre faser och fokusområden:
I den första fasen genomförs kartläggning och analys över internationell och nationell mötesindustrins utmaningar för att undersöka hur nya erbjudanden kan paketeras och kommuniceras till målgrupper och andra intressenter.
I den andra fasen studeras interaktioner mellan gäster i olika typer av möten för att förstå hur mötesformen gör skillnad för deltagarna, hur kommunikation mellan deltagarna samt mötesformen kan anpassas efter sammankomstens syfte.
I den tredje fasen kommer digitaliseringens konsekvenser för värdskapet och gästfriheten inom mötesindustrin att undersökas genom en studie som främst består av intervjuer inom branschen. Resultaten stärker mötesindustrin i digitaliseringens tidsålder och projektet ämnar öka branschens
motståndskraft mot såväl ekonomiska och andra störningar. Insikter från projektet sprids löpande till målgrupper inom mötesindustrin och forskarvärlden. Kommunikation med näringen sker även kontinuerligt.
Målsättningen med projektet är att generera ny kunskap om framtidens möten för att stärka den svenska mötesindustrins motståndskraft under pågående digitalisering och strukturomvandling.
Short title | Framtidens mötesindustri |
---|
Status | Finished |
---|
Effective start/end date | 2022/03/01 → 2024/03/02 |
---|
In 2015, UN member states agreed to 17 global Sustainable Development Goals (SDGs) to end poverty, protect the planet and ensure prosperity for all. This project contributes towards the following SDG(s):