Digitalt stött patientflöde: hot och/eller möjlighet för att underlätta arbetet beror på ledarskapet och hur arbetet organiseras

Susanne Frennert; Gudbjörg Erlingsdottir; Mirella Muhic; Christofer Rydenfält; Veronica Milos Nymberg; Björn Ekman

Abstract

Digital teknik har blivit en stor del av de flestas vardag och arbete. Digitaliseringen sker även inom primärvården och tros kunna öka kvalitet och effektivitet i vården, samt minska kostnaderna(van Gemert-Pijnen, Kip, Kelders, & Sanderman, 2018), men hur påverkar den vårdpersonalens arbete? Primärvården är redan en utsatt sektor på grund av ökat patientflöde, personalflykt och hög sjukfrånvaro (Golay, 2019; Greenhalgh & Papoutsi, 2018). Det är därför av stor vikt att förstå hur olika digitala lösningar påverkar vårdpersonalen och deras arbete. I ett forskningsprojekt följer vi införandet av och arbetet med en digital plattform på vårdcentraler för att studera hur digitalt stött patient- och arbetsflöde påverkar personalens arbetssätt och arbetsbelastning. Genom plattformen kan patienter ta kontakt med vårdcentralen digitalt istället för via telefonsamtal. Kommunikation och patientmöten kan ske synkront eller asynkront i form av digitala (chatt eller video) eller fysiska möten med olika kategorier av vårdpersonal. Plattformen är tänkt att förbättra ledning och organisering av arbetet/patientflödet, minska arbetsbördan och kognitiv belastning, stärka patientens delaktighet samt öka kostnadseffektiviteten – men hur blir det i praktiken?

Original language	Swedish
Number of pages	3
Publication status	Published - 2022 Jun 14
Event	FALF 2022 - Kiruna Duration: 2022 Jun 13 → 2022 Jun 15 https://www.ltu.se/research/subjects/arbetsvetenskap/FALF-2022/Om-konferenen

Conference

Conference	FALF 2022
Period	2022/06/13 → 2022/06/15
Internet address	https://www.ltu.se/research/subjects/arbetsvetenskap/FALF-2022/Om-konferenen

Subject classification (UKÄ)

Public Health, Global Health, Social Medicine and Epidemiology
Information Systems, Social aspects

Access to Document

https://www.researchgate.net/publication/361368567_Digitalt_stott_patientflode_-_hot_ocheller_mojlighet_for_att_underlatta_arbetet_beror_pa_ledarskapet_och_hur_arbetet_organiserasLicence: Unspecified

Förbättrade arbets- och patientflöden i primärvården med digitalt Flow
Erlingsdottir, G., Frennert, S., Rydenfält, C., Ekman, B. & Milos Nymberg, V.
2020/01/15 → 2023/07/15
Project: Research

Cite this

Frennert, S., Erlingsdottir, G., Muhic, M., Rydenfält, C., Milos Nymberg, V., & Ekman, B. (2022). Digitalt stött patientflöde: hot och/eller möjlighet för att underlätta arbetet beror på ledarskapet och hur arbetet organiseras. Abstract from FALF 2022. https://www.researchgate.net/publication/361368567_Digitalt_stott_patientflode_-_hot_ocheller_mojlighet_for_att_underlatta_arbetet_beror_pa_ledarskapet_och_hur_arbetet_organiseras

@conference{4544cba6b7af45c4a6b8c995e086f66e,

title = "Digitalt st{\"o}tt patientfl{\"o}de: hot och/eller m{\"o}jlighet f{\"o}r att underl{\"a}tta arbetet beror p{\aa} ledarskapet och hur arbetet organiseras",

abstract = "Digital teknik har blivit en stor del av de flestas vardag och arbete. Digitaliseringen sker {\"a}ven inom prim{\"a}rv{\aa}rden och tros kunna {\"o}ka kvalitet och effektivitet i v{\aa}rden, samt minska kostnaderna(van Gemert-Pijnen, Kip, Kelders, & Sanderman, 2018), men hur p{\aa}verkar den v{\aa}rdpersonalens arbete? Prim{\"a}rv{\aa}rden {\"a}r redan en utsatt sektor p{\aa} grund av {\"o}kat patientfl{\"o}de, personalflykt och h{\"o}g sjukfr{\aa}nvaro (Golay, 2019; Greenhalgh & Papoutsi, 2018). Det {\"a}r d{\"a}rf{\"o}r av stor vikt att f{\"o}rst{\aa} hur olika digitala l{\"o}sningar p{\aa}verkar v{\aa}rdpersonalen och deras arbete. I ett forskningsprojekt f{\"o}ljer vi inf{\"o}randet av och arbetet med en digital plattform p{\aa} v{\aa}rdcentraler f{\"o}r att studera hur digitalt st{\"o}tt patient- och arbetsfl{\"o}de p{\aa}verkar personalens arbetss{\"a}tt och arbetsbelastning. Genom plattformen kan patienter ta kontakt med v{\aa}rdcentralen digitalt ist{\"a}llet f{\"o}r via telefonsamtal. Kommunikation och patientm{\"o}ten kan ske synkront eller asynkront i form av digitala (chatt eller video) eller fysiska m{\"o}ten med olika kategorier av v{\aa}rdpersonal. Plattformen {\"a}r t{\"a}nkt att f{\"o}rb{\"a}ttra ledning och organisering av arbetet/patientfl{\"o}det, minska arbetsb{\"o}rdan och kognitiv belastning, st{\"a}rka patientens delaktighet samt {\"o}ka kostnadseffektiviteten – men hur blir det i praktiken?",

author = "Susanne Frennert and Gudbj{\"o}rg Erlingsdottir and Mirella Muhic and Christofer Rydenf{\"a}lt and {Milos Nymberg}, Veronica and Bj{\"o}rn Ekman",

year = "2022",

month = jun,

day = "14",

language = "svenska",

note = "FALF 2022 ; Conference date: 13-06-2022 Through 15-06-2022",

url = "https://www.ltu.se/research/subjects/arbetsvetenskap/FALF-2022/Om-konferenen",

}

Frennert, S , Erlingsdottir, G, Muhic, M, Rydenfält, C , Milos Nymberg, V & Ekman, B 2022, 'Digitalt stött patientflöde: hot och/eller möjlighet för att underlätta arbetet beror på ledarskapet och hur arbetet organiseras', FALF 2022, 2022/06/13 - 2022/06/15. <https://www.researchgate.net/publication/361368567_Digitalt_stott_patientflode_-_hot_ocheller_mojlighet_for_att_underlatta_arbetet_beror_pa_ledarskapet_och_hur_arbetet_organiseras>

TY - CONF

T1 - Digitalt stött patientflöde

T2 - FALF 2022

AU - Frennert, Susanne

AU - Erlingsdottir, Gudbjörg

AU - Muhic, Mirella

AU - Rydenfält, Christofer

AU - Milos Nymberg, Veronica

AU - Ekman, Björn

PY - 2022/6/14

Y1 - 2022/6/14

N2 - Digital teknik har blivit en stor del av de flestas vardag och arbete. Digitaliseringen sker även inom primärvården och tros kunna öka kvalitet och effektivitet i vården, samt minska kostnaderna(van Gemert-Pijnen, Kip, Kelders, & Sanderman, 2018), men hur påverkar den vårdpersonalens arbete? Primärvården är redan en utsatt sektor på grund av ökat patientflöde, personalflykt och hög sjukfrånvaro (Golay, 2019; Greenhalgh & Papoutsi, 2018). Det är därför av stor vikt att förstå hur olika digitala lösningar påverkar vårdpersonalen och deras arbete. I ett forskningsprojekt följer vi införandet av och arbetet med en digital plattform på vårdcentraler för att studera hur digitalt stött patient- och arbetsflöde påverkar personalens arbetssätt och arbetsbelastning. Genom plattformen kan patienter ta kontakt med vårdcentralen digitalt istället för via telefonsamtal. Kommunikation och patientmöten kan ske synkront eller asynkront i form av digitala (chatt eller video) eller fysiska möten med olika kategorier av vårdpersonal. Plattformen är tänkt att förbättra ledning och organisering av arbetet/patientflödet, minska arbetsbördan och kognitiv belastning, stärka patientens delaktighet samt öka kostnadseffektiviteten – men hur blir det i praktiken?

AB - Digital teknik har blivit en stor del av de flestas vardag och arbete. Digitaliseringen sker även inom primärvården och tros kunna öka kvalitet och effektivitet i vården, samt minska kostnaderna(van Gemert-Pijnen, Kip, Kelders, & Sanderman, 2018), men hur påverkar den vårdpersonalens arbete? Primärvården är redan en utsatt sektor på grund av ökat patientflöde, personalflykt och hög sjukfrånvaro (Golay, 2019; Greenhalgh & Papoutsi, 2018). Det är därför av stor vikt att förstå hur olika digitala lösningar påverkar vårdpersonalen och deras arbete. I ett forskningsprojekt följer vi införandet av och arbetet med en digital plattform på vårdcentraler för att studera hur digitalt stött patient- och arbetsflöde påverkar personalens arbetssätt och arbetsbelastning. Genom plattformen kan patienter ta kontakt med vårdcentralen digitalt istället för via telefonsamtal. Kommunikation och patientmöten kan ske synkront eller asynkront i form av digitala (chatt eller video) eller fysiska möten med olika kategorier av vårdpersonal. Plattformen är tänkt att förbättra ledning och organisering av arbetet/patientflödet, minska arbetsbördan och kognitiv belastning, stärka patientens delaktighet samt öka kostnadseffektiviteten – men hur blir det i praktiken?

M3 - Konferensabstract

Y2 - 13 June 2022 through 15 June 2022

ER -