Frukostseminarium: AI, kundanpassning och tillit

Aktivitet: Föredrag eller presentation › Föreläsning/debatt/seminarium för allmänheten

Beskrivning

Med den digitala frammarschen har möjligheten att ta fram unika erbjudanden riktat till varje enskild konsument växt fram på allvar. Varje dag lagras mängder med data och information om hur konsumenterna agerar och utifrån detta utvecklar företagen sedan sin kommunikation, sina kampanjer och sina affärsbeslut. Samtidigt finns en oro hos konsumenterna kring hur deras personuppgifter hanteras med en känsla av förlorad kontroll.

Vid frukostseminariet den 5 november talade forskaren Stefan Larsson om kundanpassning och AI samt om vikten av tillit mellan konsument och företag. På seminariet medverkade också Katarina Dahlgren, head of CRM Analytics på Coop, och
Linda Pimmeshofer, director business development på Microsoft.
Period2019 nov. 5
VidThe Swedish Retail and Wholesale Council (Handelsrådet), Sverige
OmfattningNationell

Fria nyckelord

  • AI
  • maskininlärning
  • "personalisering"
  • individuell relevans
  • kundanpassning
  • bias
  • partiskhet
  • transparens
  • handeln
  • retail
  • dataskydd
  • integritet
  • integritetsparadox

Dokument och länkar

Relaterat innehåll