Arlie Russell Hochschild: Känsloregler och emotionsarbete i kommersialiserade relationer.

Vad ska en surrogatmamma känna inför fostret hon bär i sin mage? Hur ska en hårt arbetande förälder förhålla sig till faktumet att nannyn eller kalasfixaren vet bäst hur deras barn vill ha sitt kalas? Kan en flygvärdinna eller en socialarbetare visa den irritation hon känner inför en otrevlig kund eller klient? Vilka känslor är legitima att visa upp i olika situationer och vilka behöver tryckas ner eller maskeras? Och, vad händer med våra känslor i arbetslivet där vi förväntas styra dem utifrån regler som sätts av en organisation eller en arbetsgivare? Det är frågor som den amerikanska sociologen Arlie Russell Hochschild både teoretiserat och utforskat empiriskt.

I detta kapitel ska vi till att börja med djupdyka i begreppen känslor, känsloregler, känslostyrning, och emotionellt lönearbete som sociologiska begrepp. Efter det ska vi titta närmre på hur Hochschild själv använt detta ramverk i empiriska studier, med fokus på arbetslivet. I nästa steg diskuteras och exemplifieras vilka begrepp och resonemang som kan bli användbara för studera socialarbetare i sin vardag. Avslutningsvis kommer jag att disktutera kritik och vidareutveckling som formulerats i förhållande till Hochschilds emotionssociologi