Att mötas i den skrivande stunden – om stödjande samtal via chatt

I detta kapitel undersöker vi några av de frågor som uppstår när mötet med klienten är begränsat till de skrivna orden. Hur visar man sin närvaro när man inte ser varandra? Hur förmedlar man förståelse och stöd i en textbaserad dialog? Vi går igenom skillnader mellan stödjande samtal i det fysiska rummet och textbaserat stöd på internet. Utifrån tidigare forskning och exempel från en chatt, som erbjuder stöd till ungdomar och unga vuxna, resonerar vi kring utmaningar och fördelar med råd och stöd via en chatt samt kring de kompetenser som behövs för att genomföra textbaserade samtal.