Tillit eller tvång?: Konsumenters förtroende för handelns datainsamling

Stefan Larsson; Theodor Emanuelsson; Sara Thiringer

Tillit eller tvång? Konsumenters förtroende för handelns datainsamling

Stefan Larsson, Theodor Emanuelsson, Sara Thiringer

Forskningsoutput: Bok/rapport › Rapport › Forskning

126 Nedladdningar (Pure)

Sammanfattning

I denna undersökning har vi i juni 2020 frågat ett representativt urval om strax över 2000 svenskar om hur de förhåller sig till handelns användning av deras personliga information. Urvalet har viktats och efterstratifierats så att det ska representera den svenska allmänheten 18-79 år. Syftet har varit att bättre förstå i vilken mån allmänheten tycker att utbytet mellan vad de får i termer av exempelvis rabatter och erbjudanden och vad de ger i termer av sin egen data är ett rättvist och balanserat utbyte. Vi vill med studien bidra med kunskap om hur handeln kan stärka och bibehålla kundens tillit för datadrivna och individualiserade tjänster.

Rapporten är en del i forskningsprojektet DATA/TRUST: Tillitsbaserad personuppgiftshantering i den digitala ekonomin som leds av Stefan Larsson, finansieras av Handelsrådet och innebär en samverkan mellan Lunds universitet och tankesmedjan Fores. Rapportförfattare utöver Stefan Larsson är Theodor Emanuelsson och Sara Thiringer, projektassistenter och studenter vid Lunds universitet. Datainsamlingen är utförd i samarbete med Novus.

Originalspråk	svenska
Förlag	Fores
Uppdragsgivare	The Swedish Retail and Wholesale Council (Handelsrådet)
Antal sidor	120
ISBN (tryckt)	978-91-87379-82-6
Status	Published - 2020 dec. 8

Bibliografisk information

Stefan Larsson är docent i teknik och social förändring vid institutionen för teknik och samhälle på LTH, Lunds universitet där han leder en forskargrupp inriktad mot digitalisering, datadrivna marknader och AI, med fokus på tillit, transparens och ansvar. Han är jurist och disputerad i såväl rättssociologi som i fysisk planering.

Theodor Emanuelsson är pol. kand. i statsvetenskap och praktiserade på YouGov i Storbritannien under Brexit-folkomröstningen. Han avslutar sin kandidatexamen i statistik vid Lunds universitet ht 2020 och har i denna studie verkat som projektassistent.

Sara Thiringer är pol. kand. i statsvetenskap och fil. kand. i informatik. Hon är statistikstudent och verksam som lärarassistent på Statistiska institutionen vid Lunds universitet. Etiska aspekter av datainsamling och algoritmer fångar alltid hennes intresse och hon har i detta projekt verkat som projektassistent.

Ämnesklassifikation (UKÄ)

Samhällsvetenskap
Annan samhällsbyggnadsteknik

Fria nyckelord

handel
retail
personuppgifter
datainsamling
tillit
förtroende
survey
trade-off
transparens

Tillgång till dokument

Larsson, Emanuelsson, Thiringer (2020)_Tillit eller tvång_Publicerad version, 4,29 MBLicens: CC BY-NC-ND

https://fores.se/tillit-eller-tvang-konsumenters-fortroende-for-handelns-datainsamling/Licens: CC BY-NC-ND

2 Webbpublicering/bloggpost
1 Rapport
1 Kapitel samlingsverk

Consumer Trust and Platformised Retail Personalisation
Larsson, S. & Haresamudram, K., 2023 okt. 9, The Future of Consumption: How Technology, Sustainability and Wellbeing will Transform Retail and Customer Experience. Bäckström, K., Egan-Wyer, C. & Samsioe, E. (red.). Palgrave Macmillan, s. 77-94 18 s.
Forskningsoutput: Kapitel i bok/rapport/Conference proceeding › Kapitel samlingsverk › Forskning › Peer review

Öppen tillgång
Fil
8 Nedladdningar (Pure)
Tillit i den datadrivna handeln
Larsson, S. & Vetter, R., 2021 juli 1, 3 uppl. Handelsrådet. 44 s.
Forskningsoutput: Bok/rapport › Rapport › Forskning

Öppen tillgång
Fil
Centrum kommenterar: Konsumenters förtroende för handelns datainsamling är lågt
Larsson, S., 2020 dec. 3, 1 s.
Forskningsoutput: Övriga bidrag › Webbpublicering/bloggpost › Populärvetenskap

Öppen tillgång

1 Avslutade
1 Aktiva

AI-transparens och konsumenters tillit
Larsson, S., Heintz, F., Söderlund, K., Haresamudram, K., Tanqueray, L. & White, J.
2020/01/01 → 2024/12/31
Projekt: Forskning
DATA/TRUST: Tillitsbaserad personuppgiftshantering i den digitala ekonomin
Larsson, S.
The Swedish Retail and Wholesale Council (Handelsrådet)
2018/09/01 → 2021/03/31
Projekt: Forskning

5 Framträdande i media
4 Inbjuden talare
1 Deltagit i konferens
1 Deltagit i workshop/ seminarium/ kurs
Mer
- 1 Föreläsning/debatt/seminarium för allmänheten

Digitala konsumentmarknader: Trender, problem och utmaningar
Stefan Larsson (Inbjuden talare)
2022 feb. 24
Aktivitet: Föredrag eller presentation › Inbjuden talare
Forskarfrukost med docent Stefan Larsson - Konsumentens förtroende för handelns datainsamling
Stefan Larsson (Inbjuden talare)
2022 feb. 11
Aktivitet: Föredrag eller presentation › Inbjuden talare
Därför är konsumenters tillit viktig för handelns datahantering och AI-utveckling
Stefan Larsson (Huvudtalare)
2021 nov. 16
Aktivitet: Föredrag eller presentation › Inbjuden talare

Citera det här

@book{4144b7f8c7b94ca5851a2d938eeb7de6,

title = "Tillit eller tv{\aa}ng?: Konsumenters f{\"o}rtroende f{\"o}r handelns datainsamling",

abstract = "I denna unders{\"o}kning har vi i juni 2020 fr{\aa}gat ett representativt urval om strax {\"o}ver 2000 svenskar om hur de f{\"o}rh{\aa}ller sig till handelns anv{\"a}ndning av deras personliga information. Urvalet har viktats och efterstratifierats s{\aa} att det ska representera den svenska allm{\"a}nheten 18-79 {\aa}r. Syftet har varit att b{\"a}ttre f{\"o}rst{\aa} i vilken m{\aa}n allm{\"a}nheten tycker att utbytet mellan vad de f{\aa}r i termer av exempelvis rabatter och erbjudanden och vad de ger i termer av sin egen data {\"a}r ett r{\"a}ttvist och balanserat utbyte. Vi vill med studien bidra med kunskap om hur handeln kan st{\"a}rka och bibeh{\aa}lla kundens tillit f{\"o}r datadrivna och individualiserade tj{\"a}nster.Rapporten {\"a}r en del i forskningsprojektet DATA/TRUST: Tillitsbaserad personuppgiftshantering i den digitala ekonomin som leds av Stefan Larsson, finansieras av Handelsr{\aa}det och inneb{\"a}r en samverkan mellan Lunds universitet och tankesmedjan Fores. Rapportf{\"o}rfattare ut{\"o}ver Stefan Larsson {\"a}r Theodor Emanuelsson och Sara Thiringer, projektassistenter och studenter vid Lunds universitet. Datainsamlingen {\"a}r utf{\"o}rd i samarbete med Novus. ",

keywords = "handel, retail, personuppgifter, datainsamling, tillit, f{\"o}rtroende, survey, trade-off, transparens",

author = "Stefan Larsson and Theodor Emanuelsson and Sara Thiringer",

note = "Stefan Larsson {\"a}r docent i teknik och social f{\"o}r{\"a}ndring vid institutionen f{\"o}r teknik och samh{\"a}lle p{\aa} LTH, Lunds universitet d{\"a}r han leder en forskargrupp inriktad mot digitalisering, datadrivna marknader och AI, med fokus p{\aa} tillit, transparens och ansvar. Han {\"a}r jurist och disputerad i s{\aa}v{\"a}l r{\"a}ttssociologi som i fysisk planering. Theodor Emanuelsson {\"a}r pol. kand. i statsvetenskap och praktiserade p{\aa} YouGov i Storbritannien under Brexit-folkomr{\"o}stningen. Han avslutar sin kandidatexamen i statistik vid Lunds universitet ht 2020 och har i denna studie verkat som projektassistent. Sara Thiringer {\"a}r pol. kand. i statsvetenskap och fil. kand. i informatik. Hon {\"a}r statistikstudent och verksam som l{\"a}rarassistent p{\aa} Statistiska institutionen vid Lunds universitet. Etiska aspekter av datainsamling och algoritmer f{\aa}ngar alltid hennes intresse och hon har i detta projekt verkat som projektassistent.",

year = "2020",

month = dec,

day = "8",

language = "svenska",

isbn = "978-91-87379-82-6",

publisher = "Fores",

}

TY - BOOK

T1 - Tillit eller tvång?

T2 - Konsumenters förtroende för handelns datainsamling

AU - Larsson, Stefan

AU - Emanuelsson, Theodor

AU - Thiringer, Sara

N1 - Stefan Larsson är docent i teknik och social förändring vid institutionen för teknik och samhälle på LTH, Lunds universitet där han leder en forskargrupp inriktad mot digitalisering, datadrivna marknader och AI, med fokus på tillit, transparens och ansvar. Han är jurist och disputerad i såväl rättssociologi som i fysisk planering. Theodor Emanuelsson är pol. kand. i statsvetenskap och praktiserade på YouGov i Storbritannien under Brexit-folkomröstningen. Han avslutar sin kandidatexamen i statistik vid Lunds universitet ht 2020 och har i denna studie verkat som projektassistent. Sara Thiringer är pol. kand. i statsvetenskap och fil. kand. i informatik. Hon är statistikstudent och verksam som lärarassistent på Statistiska institutionen vid Lunds universitet. Etiska aspekter av datainsamling och algoritmer fångar alltid hennes intresse och hon har i detta projekt verkat som projektassistent.

PY - 2020/12/8

Y1 - 2020/12/8

N2 - I denna undersökning har vi i juni 2020 frågat ett representativt urval om strax över 2000 svenskar om hur de förhåller sig till handelns användning av deras personliga information. Urvalet har viktats och efterstratifierats så att det ska representera den svenska allmänheten 18-79 år. Syftet har varit att bättre förstå i vilken mån allmänheten tycker att utbytet mellan vad de får i termer av exempelvis rabatter och erbjudanden och vad de ger i termer av sin egen data är ett rättvist och balanserat utbyte. Vi vill med studien bidra med kunskap om hur handeln kan stärka och bibehålla kundens tillit för datadrivna och individualiserade tjänster.Rapporten är en del i forskningsprojektet DATA/TRUST: Tillitsbaserad personuppgiftshantering i den digitala ekonomin som leds av Stefan Larsson, finansieras av Handelsrådet och innebär en samverkan mellan Lunds universitet och tankesmedjan Fores. Rapportförfattare utöver Stefan Larsson är Theodor Emanuelsson och Sara Thiringer, projektassistenter och studenter vid Lunds universitet. Datainsamlingen är utförd i samarbete med Novus.

AB - I denna undersökning har vi i juni 2020 frågat ett representativt urval om strax över 2000 svenskar om hur de förhåller sig till handelns användning av deras personliga information. Urvalet har viktats och efterstratifierats så att det ska representera den svenska allmänheten 18-79 år. Syftet har varit att bättre förstå i vilken mån allmänheten tycker att utbytet mellan vad de får i termer av exempelvis rabatter och erbjudanden och vad de ger i termer av sin egen data är ett rättvist och balanserat utbyte. Vi vill med studien bidra med kunskap om hur handeln kan stärka och bibehålla kundens tillit för datadrivna och individualiserade tjänster.Rapporten är en del i forskningsprojektet DATA/TRUST: Tillitsbaserad personuppgiftshantering i den digitala ekonomin som leds av Stefan Larsson, finansieras av Handelsrådet och innebär en samverkan mellan Lunds universitet och tankesmedjan Fores. Rapportförfattare utöver Stefan Larsson är Theodor Emanuelsson och Sara Thiringer, projektassistenter och studenter vid Lunds universitet. Datainsamlingen är utförd i samarbete med Novus.

KW - handel

KW - retail

KW - personuppgifter

KW - datainsamling

KW - tillit

KW - förtroende

KW - survey

KW - trade-off

KW - transparens

M3 - Rapport

SN - 978-91-87379-82-6

BT - Tillit eller tvång?

PB - Fores

ER -